Radering av uppgifter

Lead Magnet Oy, utvecklaren av appen Lead Magnet (App Store och Google Play) och av LeadChat

Här berättar vi hur du får dina uppgifter raderade ur Lead Magnets appar och vad som händer när du ber om det. Vem som helst kan begära radering.

Om du har skrivit till ett företag som använder våra appar

Det gäller ett företags chatt, e-post och formulär på webbplatsen.

• Det är företaget som bestämmer över dina meddelanden och kontaktuppgifter. Vi sparar dem bara för dess räkning. Du kan vända dig till företaget eller till oss. Om du vänder dig till oss skickar vi din begäran vidare till företaget utan dröjsmål och berättar för dig att vi har gjort det.
• Företaget kan radera dina konversationer i LeadChat, och det kan be oss radera allt som hör till din e-postadress eller ditt telefonnummer i hela dess LeadChat.
• Om företaget inte gör något åt din begäran kan du klaga hos en dataskyddsmyndighet (avsnitt 14 i vår integritetspolicy, https://leadm.app/privacy).
• Även utan en begäran raderas konversationer automatiskt efter den tid som företaget har valt (mellan 3 och 24 månader, som standard 12 månader efter den senaste aktiviteten).

Om du har ett konto i våra appar

Det gäller LeadCore, LeadChat, LeadStudio, Lead Magnet-appen och inloggningen MagnetID.

• Begär det i LeadCore (Profil → Radera mitt konto, på https://leadm.app), eller skriv till oss. Det raderar också ditt konto i Lead Magnet-appen, som inte har någon egen knapp för radering. Vi bekräftar begäran med en referens och slutför den inom en månad; fram till dess kan du ångra den.
• Att radera ditt konto avslutar inte ditt företags avtal med oss och raderar inte företagets uppgifter (dess webbplatser, leads, konversationer, dokument och fakturor). De tillhör företaget och följer våra allmänna villkor (https://leadm.app/terms): företaget avslutar avtalet genom att säga upp det. Om du äger företagets konto och andra arbetar i det, lämna först över det till någon av dem; vi berättar det när du begär radering.
• Om en administratör i din organisation tar bort dig upphör din åtkomst till organisationen, men ditt konto finns kvar tills du eller vi raderar det.
• Det här raderar vi: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och din bild (kontot blir "Raderad användare"), dina medlemskap, telefoner och pushadresser, aviseringar, sessioner, öppna inbjudningar och assistentkonversationer, ditt MagnetID-konto och dina passkeys, och ditt medlemskap i LeadChat (dess kopia raderas 30 dagar efter att ditt sista medlemskap har upphört) och LeadStudio.
• Det här sparar vi, och hur länge:
  • fakturor och betalningsuppgifter: minst så länge som den finska bokföringslagen kräver (fakturor och andra verifikationer 6 år, själva bokföringen 10 år);
  • undertecknade dokument och uppgifter om godkända villkor, med ditt namn och din e-postadress som de var när du skrev under: medan avtalet gäller, och därefter så länge ett anspråk som gäller avtalet fortfarande kan framställas;
  • säkerhetsloggen över inloggningar, som bara innehåller id:n: 12 månader;
  • en uppgift om att du loggade ut på alla dina enheter (ditt MagnetID-id och tidpunkten, inget namn eller adress), så att våra andra appar också loggar ut dig: 30 dagar efter att de har gjort det, och högst 100 dagar;
  • en uppgift om raderingen (dess referens, vem som bad om den och hur, och ett envägs fingeravtryck av din e-postadress): 24 månader;
  • ditt namn som upphovsperson till ändringar du har gjort på en webbplats, i dess ändringshistorik, så länge webbplatsen finns;
  • beställningar och meddelanden du skrivit för din organisation: de stannar hos din organisation, och som skribent visas "Raderad användare";
  • säkerhetskopior: raderade uppgifter försvinner ur våra säkerhetskopior inom 57 dagar, när de går ut.

Så begär du radering

Skriv till privacy@leadmagnet.fi med ämnet Radera mina uppgifter. Berätta:

• ditt namn och den e-postadress eller det telefonnummer du använde;
• om det gäller ett företag: dess namn, och om du skrev via chatt, e-post eller ett formulär.

Skicka inte kopior av id-handlingar. Om vi behöver bekräfta vem du är frågar vi.

Vad som händer sedan

1. Vi bekräftar att vi har fått din begäran, med en referens.
2. Vi letar upp dina uppgifter i våra appar och kontrollerar vid behov vem du är.
3. Vi raderar dem, eller skickar begäran till företaget som bestämmer över dem, och berättar vilket.
4. Vi är klara inom en månad. Om vi inte kan radera något, till exempel för att lagen kräver att vi sparar det, berättar vi vad och varför.

Frågor eller klagomål: se avsnitt 13 och 14 i vår integritetspolicy, https://leadm.app/privacy.